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技术服務(wù)Technical Services

》 售前：

根据技术参数提供选型和报价；
提供性能(néng)曲線(xiàn)和轴马力计算书；
根据客户需求制定风机图纸；
技术顾问：协助销售，深入了解客户需求，针对需求做出公司已有(yǒu)产品能(néng)迎合的方案；
针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答(dá)疑、客户培训。

》 售中：

根据客户图设计制造图；
根据客户要求负责指导、处理(lǐ)、协调和解决生产中出现的技术问题。

》 售后：

协助解决用(yòng)户在产品使用(yòng)过程中遇到的问题，组织公司技术人员提供技术支持。

售后服務(wù)After-sales service

: 工作宗旨

在售后服務(wù)工作中我们不断总结经验，提高服務(wù)质量，逐步形成一套适配的、完整的售后服務(wù)體(tǐ)系。

: 文(wén)化理(lǐ)念

我们秉承“稳健、进取、创新(xīn)、超越”的文(wén)化理(lǐ)念，积极抓住发展机遇，在稳健中进取，在进取中创新(xīn)，在创新(xīn)中超越。用(yòng)我们的智慧积累高度，不断注入现代、时尚、和谐、國(guó)际化的元素，塑造中國(guó)企业新(xīn)形象！

三一圈服務(wù)流程

三个月一圈的電(diàn)话回访，三个月一圈上门服務(wù)，三个月一圈上门维修服務(wù)，专职售后服務(wù)小(xiǎo)组+三一圈的服務(wù)+智能(néng)物(wù)联云服務(wù)=100%。

数据化管理(lǐ)

可(kě)瑞斯拥有(yǒu)ERP系统，OCQ系统，蘑菇物(wù)流系统三大系统，这些系统的辅助和大数据的分(fēn)析有(yǒu)效的提高了我们的产品制造周期提高，产品质量提高，减少了库存积压，使我们的管理(lǐ)数据化，清晰化，方便快捷化。提高了客户的體(tǐ)验价值。方便售后数据的收集客户和信息管理(lǐ)。

人员配备齐全

配备16位专职技能(néng)售后人员，各區(qū)域售后人员24小(xiǎo)时随时待命，省内售后8小(xiǎo)时到达现场，省外售后24小(xiǎo)时到达现场，售后服務(wù)网点分(fēn)布四大片區(qū)，每个片區(qū)配备4位技能(néng)人员和两台售后服務(wù)車(chē)辆。

售后人员使用(yòng)设备

现场平衡仪，风速仪，温度仪，震动仪，噪音仪，转速仪，電(diàn)流表，万能(néng)表等。

可(kě)瑞斯·年保服務(wù)Annual Warranty Service

至风机年保合同签订日期起，我公司将追踪贵公司的风机使用(yòng)情况，根据现场工矿制定出合理(lǐ)检修和维护方案，售后会2-3个月上门保养检修一次，当设备出现故障影响使用(yòng)时，售后人员会24小(xiǎo)时内（根据客户區(qū)域的遠(yuǎn)近而定）到达现场。

检修免费范围有(yǒu)：风机震动维修，机油更换，风机漏水，電(diàn)流超载，风机整體(tǐ)补漆，风机噪音检修，電(diàn)机保养，温度检测，风量风压检测，紧固件检修，有(yǒu)了这些全方面的检修，设备在出现小(xiǎo)故障时就可(kě)以检修和制止，可(kě)以起到延長(cháng)风机使用(yòng)寿命的效果。

收费范围有(yǒu)：叶轮更换，轴承更换，轴承座更换，减震器，皮带，皮带轮，電(diàn)机，外壳，根据风机的型号，材质来收取成本维修费用(yòng)，维修时不收取人工技术费。